一个软件测试人员的质量认知

在十年软件测试的职业生涯中，小熊一直致力于把测试工作做到尽善尽美，尽量去关注每一个细节，不断提升软件测试的技术能力，全方位的定位和搜索BUG，并在项目的各个环节中去捕捉可以改善质量的节点，自得其乐。

但在12月学习PMP项目管理时，质量管理章节有提到几位质量大师关于质量管理的理念，感觉真是醍醐灌顶，豁然开朗。原来小熊的这些经验积累是可以有各种理论支撑的，何不多读读质量的书，通过“拿来主义”，根据实际需要来应用。下面来分享一下小熊获得的几点质量知识吧。

通常情况下，一旦质量出了问题，大家都习惯认为是执行者工作不到位，然而在学习PMP时，书上说：

管理者要对质量管理的有效性负责，要在质量管理中提供表率作用，为质量活动提供资源，提供指导必要的方式方法和指导方针。

质量不是靠某一个人来完成的，质量需要全员参与，是的，全员参与！

当整个项目团队自上而下的质量意识都得到提升时，并把这种意识带入到项目工作中后，那么项目本身的质量肯定会被更好的设计，开发，测试。

正如质量大师克劳士比所说“质量的定义是符合要求，而不是好。”

我们不需要花太多的精力去给项目镀金， 只要满足当前的使用场景要求，质量就是保证符合要求，并不要求精益求精，更无需锦上添花。

大部分的问题都是前期设计阶段引入的，由于设计不充分，不合理，导致后期产生了大量的问题。

但是一般项目组经常会忽视前期设计阶段的重要性，每每在生产出现问题，第一反应就是“为什么当时没有测试出来？”

试想，如果我们可以换一种思路，在出现问题时，反思到更前面一个步骤：“这个问题为什么设计的时候没有想到呢？”，这样在做问题定位和分析的时候，能够把目光看得更长远，更容易抓住根源。

假如大家都带着这种思维去工作的话，想必项目的质量改进，一定会不断提升。

越到项目后期，面临的风险，以及修复bug所需要的时间成本和经济成本，都会越高，影响也会越来越大。

而如果能在项目前期的需求分析、设计、开发和测试工作的工作中都全力以赴的做到“0缺陷”，到后期所面临的风险和成本问题则会越低。

这个目标听起来很难，但是如果按着这个标准来不断努力，持续过程改进，一定可以成功。

要做到“最好”，那一定要先想到“最好”，而不能想“差不多就好”——这是小熊所领悟到的。

小熊所在公司有质量过程，但鉴于项目不同，项目经理不同，测试人员不同，所以执行的效果也各有不同。

小熊本着对工作的认真负责，以及对测试工作的热忱，在原有测试流程的基础上，将个人所积累、总结的测试经验，逐步应用到测试过程中，并始终遵守质量过程，保质保量的工作。

一段时间后，发现相较于其它项目，小熊所在项目从测试文档的输出，测试全面性、测试产品质量等方面明显存在着优势。正所谓好的流程会产生好的结果！

做为一名工作多年的软件测试人员，很惭愧的发现对质量的理解和认识还存在很多的不足，小熊打算最近多多补习些质量方面知识，弥补不足，希望小熊能成为一名全方位的“质量砖家”！

相信有些小伙伴对质量有更深刻的认识，期待与你一起探讨~~